编者按:本文来自微信公众号牛气电商(ID:labmba),作者:阿朱菇凉,知识精选经授权发布。
淘宝出台了3项对卖家利好的新规,是你需要的吗~
01
阿里职业索赔联合治理工具上线了!
想必很多电商人都受到过来自职业索赔的敲诈。前不久快递黑名单消息出来后,就有很多人在评论里呼吁什么时候也出台一个买家黑名单。
近日,阿里正式上线“职业索赔联合治理工具”,联合政府、商家的力量,共同遏制职业索赔、打击恶意投诉举报。重要的是,它向平台上的全部商家开放。
凡是在阿里巴巴平台上开店的商家,只要登录商家后台、点击体检中心,便能找到“职业索赔联合治理工具”的入口,帮助商家解决遭遇职业索赔的事前、事中、事后问题。

↑“职业索赔联合治理工具”首页。
近年来,一个打着“维权”幌子的群体——职业索赔人,引起政府和社会各界的广泛关注:他们不针对假冒伪劣问题,而是寻找宣传瑕疵、甚至编造问题,借“维权”之名开展恶意投诉敲诈行为,以举报、起诉等手段来威胁商家索要赔偿,肆意挥霍有限的行政资源。
在“职业索赔联合治理工具”中,如果商家遇到疑似职业索赔现象,可以通过该工具向平台发起举报,平台会根据商家提供的相关证据进行审核,并及时反馈处置详情;一旦举报成立,平台将对实施职业索赔的恶意账号进行处罚,并剔除恶意投诉对店铺指标所造成的影响。

↑“职业索赔联合治理工具”举报入口。
除了举报职业索赔线索,商家还可以在“职业索赔联合治理工具”中在线学习、了解与日常经营相关的最新政策法规和政府打击职业索赔的典型案例,使用“自检自查”工具来排查店铺和商品页面中的风险点,并通过在线互动、留言与淘宝小二、其他商家一起交流经验。

图说:“职业索赔联合治理工具”商家一键自检功能
此外,“职业索赔联合治理工具”还承载了余杭区市场监督管理局联动阿里开发的互联网执法办案系统部分功能——如果有商家被举报到余杭区市场监督管理局,可以直接通过该工具在线配合市场监管部门调查,监管部门可以在线对商家进行教育指导和自查自纠,不仅阻断了职业索赔通过举报来敲诈商家的路径,也让商家“一次都不用跑”。
职业索赔联合治理工具入口:https://seller110.taobao.com/#/no-permissio
02
淘小铺掌柜可以开通啦!
淘小铺依托于强大的阿里生态背景,以天猫品牌商,淘宝原创,生产型企业、工厂农场等优质供应,支持普通人开店创业。用户开通淘小铺成为掌柜,分享自己小铺的商品给朋友,完成购买就能赚钱!不用承担发货与售后,没有任何门槛与费用。
淘小铺用高质量的供给赋能普通个人“一键创业”,同时降低供应链企业经营成本。“让供给和经营变得更加简单,影响更多消费者。”

等了一个多月,淘小铺掌柜又可以开通啦。目前,可以开通淘小铺掌柜的方式一共有两种:
1.官方邀约:部分淘宝分享活跃用户会收到官方的邀约,请关注短信和淘宝push的通知,看看你是否收到了官方的邀约,收到就赶紧开通哦!
2.购买新人福利:新人福利是淘小铺为希望成为淘小铺掌柜的消费者准备的特别大礼包/大礼包中是为新人挑选的超值精选货品,覆盖食品、美妆、母婴、日用百货等热门品类。每个礼包中还附赠一个淘小铺开通资格。
寻找身边的淘小铺掌柜分享购买链接,或者手机淘宝搜索“淘小铺”即可购买。
03
淘宝网协议变更入口开放,店铺可以转让了
淘宝平台在经过充分的调研之后,在2019年3月11日正式生效了协议主体变更的规则和流程。协议变更经过一段时间的买家使用并基于用于的体验进行产品的优化升级,于2019年7月开放第二波卖家名单,最终第三季度拟对全网卖家开放入口(如您当前的入口为灰色不可点击,请耐心等待开放)。
协议主体变更是基于新老主体(流程及以下将老主体称之为申请方、新主体称为接收方)双方就经营主题变更达成的合意,在平台签署协议并经过平台同意后完成变更。
为确保接收方在集成店铺后诚信规范经营,保障消费者权益及维护市场秩序,针对“协议主体变更”情形,淘宝网可视店铺及接收方的情况,要求接收方缴存一定金额的经营承诺金,淘宝网可根据店铺经营主体变更时及变更后的店铺违规等情况对经营承诺金进行冻结或者扣除,具体以流程中页面说明为主。
协议主体变更入口:卖家中心-店铺-主体变更及升级。
协议变更或地址链接:https://transfer.taobao.com/unitrans/index.htm?spm=a211vu.11758832.0.0.6c8f49e2sRITAh#/subjectchange

常见问题汇总:
1. 协议变更目前收费吗?
A. 以为淘宝在变更过程中提供相应技术服务支持,申请方必须支付200元人民币作为技术服务费,且非技术原因导致的流程失败此款不退。
B. 为确保接收方承诺店铺后诚信规范经营,保障消费者权益及维护市场秩序,针对“协议主体变更”情形,淘宝网可视店铺及接收方的情况,要求接收方缴存一定金额的经营承诺金,淘宝网可根据店铺经营主体变更时及变更后的店铺违规等情况对经营承诺金进行冻结或扣除,具体以流程中页面说明为主。

2. 走完整个协议变更大约的用时是多久?
视您的准备与过程中的双方配合度而定,一般8-15个工作日即可完成。
3. 协议变更我需要额外准备什么资料?
双方就经营主体变更达成的合意,在平台签署协议并经过平台同意后完成变更;如果您有其他相关证明材料,也请一并上传。
4. 协议主体变更后多可以再次变更?
协议主体变更完成180天后您可以进行再次变更。
5. 协议变更过程中,我想要反悔怎么办?
在协议变更过程中我们提供了撤销的功能,申请方在缴纳服务费之后无法撤回;接收方在协议签署后则无法撤销。
6. 协议变更与之前的主体变更流程的标准有什么区别?
其他的主体变更流程需要双方有强关联关系,如亲属证明,继承关系,接收方企业的法人代表或者股东身份才可申请,协议变更则不需要。